중고차 시장의 경쟁력은 이제 차량의 상태뿐만 아니라 ‘고객 경험’에서 결정됩니다. 아직도 번거로운 종이 서류로 고객의 시간을 뺏고 계신가요?
딜러는 편리하게, 고객은 안전하게, 반복되는 서류 업무의 한계를 극복하는 방법을 알려드리겠습니다. 디지털 전환으로 스마트한 업무 환경을 만들고 고객 경험을 개선해보세요!
중고차 계약의 숨은 비효율: 서류 업무
차량 한 대를 판매하기 위해 처리해야 하는 서류는 생각보다 많고, 이 과정에는 여러 비효율이 숨어있습니다.
1) 대면과 비대면을 오가는 불편함
고객이 자동차 이전등록을 위해 직접 방문하여 대면 계약을 진행하더라도, 여러 장의 계약서를 현장에서 출력하고 서명을 받은 뒤 일일이 스캔하여 보관하는 번거로움은 여전합니다.
반대로 고객이 멀리 있어 비대면 계약을 한다면 중고차 업체는 등기우편을 보내고 회수하는 과정에서 시간이 지연되어 불편하고, 고객 또한 계약서에 서명하고 다시 스캔하여 보내야 해 불편함을 겪습니다
2) 양도증명서, 차량 인수증… 반복되는 부대서류
모든 차량 거래 시에는 자동차 양도증명서는 물론, 차량 인수증, 개인정보 수집·활용 동의서 등 필수적인 서류에 서명을 받아야 합니다. 연간 수백, 수천 건에 달하는 이 반복적인 서류 작업을 종이로 처리하고 보관하는 것은 상당한 행정력 낭비입니다.
스마트하게 해결하는 중고차 계약
모두싸인은 중고차 계약의 모든 불편함을 해결하고, 고객들이 ‘아하!’하고 감탄하는 특별한 경험과 가치를 제공합니다.
“휴대폰 본인인증을 추가할 수 있네요?”
→ 2중 보안으로 강화된 신뢰
수천만 원이 오가는 중고차 계약에서 고객의 신원을 확실히 하는 것은 매우 중요합니다. 모두싸인은 이메일 인증 외에도 휴대폰 본인인증과 같은 추가 인증 수단을 설정할 수 있습니다. 이를 통해 비대면 계약에서도 고객의 신뢰를 확보하고, 법적 분쟁의 소지를 원천적으로 차단할 수 있습니다.
“고객님 가시고 나서, 계약서를 또 스캔할 필요가 없다고요?”
→ 종이 없는 대면 계약의 신세계
고객이 직접 방문했을 때, 종이 계약서 수십 장을 출력하고 서명을 받은 뒤, 다시 스캔하여 보관하는 것은 당연한 절차였습니다. 대면 서명 기능을 활용하면, 고객은 태블릿 PC에 바로 서명하고 계약이 완료되는 즉시 원본 파일이 자동으로 저장 및 교부됩니다. 계약 후 가장 번거로웠던 스캔과 서류 정리 업무가 완전히 사라지는 부분은 실무자들이 가장 크게 감탄하는 지점입니다.
“지방에 계신 고객님 계약서, 카톡으로 보내면 5분이면 끝난다고요?”
→ 비대면 계약의 압도적인 속도
지금까진 고객이 멀리 계시는 경우, 등기우편으로 계약을 주고 받아 기다리는데만 며칠이 걸렸습니다. 모두싸인은 카카오톡 알림톡으로 계약서를 보내고, 고객은 스마트폰에서 5분 안에 서명을 완료할 수 있습니다. 며칠이 소요되던 계약 과정이 몇 분으로 단축되는 이 혁신적인 속도는 고객들이 가장 만족해하는 부분입니다.
“계약 현황을 우리 시스템에서 바로 본다고요?”
→ API 연동으로 내부 시스템에서 계약 현황 바로 확인
외부 서비스를 이용하면 데이터가 파편화될까 걱정하는 고객이 많습니다. 모두싸인 API는 계약의 진행 현황을 실시간으로 추적하고, 서명이 완료된 최종 계약 문서를 회사 내부 서버로 직접 다운로드하여 보관하는 기능을 제공합니다. 딜러 전용 앱 안에서 모든 계약 업무를 끊김 없이 처리할 수 있습니다.
이제 중고차 비즈니스의 경쟁력은 ‘계약 경험’에서 결정됩니다. 모두싸인으로 고객에게는 신뢰를, 딜러에게는 혁신적인 효율을 제공하세요.
📌 KB손해사정ㅣ자동차 보험에 전자계약이 필수인 이유, KB매직카지원센터의 계약서 징구 방식
