전세계 150개 이상의 프리미엄 제휴사를 보유한 버즈빌은 영업팀이 다루는 계약 규모가 크고 속도도 빠릅니다. 특히 광고상품별로 생성되는 수많은 기회 데이터를 기반으로 계약 생성 → 발송 → 보관 → 타 부서 협업까지 이어지는 흐름이 영업 생산성에 직접 영향을 주는 구조였습니다.
버즈빌 영업팀에서는 기존에 사용하던 타 전자계약 서비스를 대체할 새로운 플랫폼 도입에 대한 요청이 지속되었고, 세일즈포스 기반의 영업 조직에는 더 최적화된 방식이 필요했습니다.
이 고민을 해결하기 위해 버즈빌은 국내 최초로 세일즈포스 연동 패키지를 제공하는 모두싸인을 도입했고, 지금은 버튼 한 번으로 문서 발송부터 계약 완료, 유관 부서 공유까지 연결되는 일관된 영업 프로세스를 구축하게 되었습니다.
버즈빌 영업팀이 모두싸인 세일즈포스 연동을 선택한 이유, 지금 확인해 보세요.
Q1. 안녕하세요. 매니저님! 버즈빌의 주요 사업, 담당하고 계신 업무를 소개해 주세요.
A. 안녕하세요, 저는 버즈빌 광고영업 파트에서 영업 전략과 지원, 관리를 담당하고 있는 임주희입니다.
영업 담당자님들이 더 효율적으로 일하실 수 있도록 백오피스에서 다양한 솔루션이나 툴을 도입하고 지원하는 업무도 담당하고 있어요.
버즈빌은 인공지능을 기반으로 ‘리워드로 만드는 초개인화 마케팅 플랫폼’입니다. 이동통신 3사, SK, CJ, 카카오뱅크와 카카오페이 등 전세계 150개 이상의 프리미엄 제휴사 확보 및 꾸준한 매출 성장세를 통해 그 저력을 인정받았습니다.
Q2. 기존에도 다른 전자계약을 세일즈포스에 연동해 이용하셨는데요, 모두싸인으로 전환 도입하셨던 배경에 대해 말씀해 주세요.
A. 저희는 이전에 해외 전자계약 서비스를 사용했습니다. 당시에는 국내 전자계약 중 세일즈포스 연동이 가능한 서비스가 없었다고 들었어요. 가장 아쉬움이 컸던 부분은 기능도 기능이지만 ‘고객지원’이었습니다. 해외에 본사를 두고 있는 특수성 탓에 문의사항 발생 시, 담당자와 직접적이고 즉각적인 연결이 어려울 때가 종종 있는 등 영업 현장에서 발생하는 애로사항들을 빠르게 해결하기가 어려웠습니다.
비용이나 고객지원 영역에서의 아쉬움을 갖고 있었지만, 현업에서 실시간으로 이용하는 툴이다 보니 즉각적인 전환은 어려웠고요. 모두싸인은 인사팀에서 이용하셨던 적이 있어서 워낙 친숙했는데, 국내 전자계약 중 최초로 세일즈포스 연동 상품을 출시한 것을 알고 있었다가 여러가지 검토 끝에 모두싸인으로 전환 도입하게 되었습니다.
Q3. 다른 전자계약 서비스와의 연동 옵션도 검토하셨는지 궁금합니다. 최종적으로 모두싸인을 선택한 이유는 무엇인가요?
A. 모두싸인만을 타겟으로 하고 문의를 드렸습니다. 모두싸인은 국내 최초로 세일즈포스 패키지를 제공하기도 했고, 내부 인사팀에서 사용하셨던 적이 있어서 저 또한 모두싸인에 대한 이용자 경험이 너무 좋았죠.
특히 영업 담당자분들은 연령대가 다양한데, 간편하고 쉬워야 했습니다. 이와 동시에 속도는 빨라야 했고요. 영업 담당자분들도 인사 계약, 동의서 등으로 모두싸인을 경험해보셔서 버즈빌 구성원들에게 모두싸인은 이미 익숙한 툴이기도 하고요. 그래서 큰 허들없이 잘 이용하고 계십니다.
Q4. 실제 세일즈포스 – 모두싸인 연동에 대해 여쭙고 싶습니다. 세일즈포스 오브젝트(리드, 계정, 기회 등) 중 어떤 데이터와 주로 연동하셨는지, 그리고 어떤 업무 단계에 모두싸인 전자계약 기능을 연결하여 이용 중이신지 알려주세요.
A. 세일즈포스 기회 페이지에 [모두싸인] 전자계약 버튼을 연결해두었습니다. 모두싸인 발송만 누르면 해당하는 데이터들이 바로 매칭이 되고 광고게재신청서 등의 문서가 발송됩니다. 세일즈포스에서 1개의 기회는 광고 계약 1개를 의미하는데요, 한 달에 많을 때에는 500개 이상을 다루기도 해, 버튼만 눌러서 문서를 발송할 수 있으니 정말 편리합니다.
Q5. 세일즈포스 패키지 연동·설치 과정은 어떠셨는지 궁금한데요, 모두싸인팀의 기술지원이나 가이드 등이 도움이 되었을까요?
A. 세일즈포스 파트너사와도 긴밀하게 협업을 하고 있어서, 세일즈포스 파트너사에서 요청이 있으면 모두싸인 김준성 매니저님이 정말 빠르게 대응해 주셨어요. 그래서 크게 제가 해야할 것은 없었고요. 모두싸인 기술지원 담당자님의 적극적인 지원 덕분에 연동과정이 수월했습니다.
Q6. 계약 진행 현황을 세일즈포스 내에서 바로 확인하는 점이 업무에 어떤 도움을 주었나요? 그리고 타 부서와의 협업도 더 원활해졌다고 느끼시나요?
A. 네, 계약을 체결하면 그 계약서가 자동으로 첨부파일로 저장이 됩니다. 그걸 회계팀에서도 같이 확인하고 세금계산서 발행 같은 전산업무를 진행하셔요. 계약 체결 상황도 유관 담당자들이 바로 확인할 수 있어 불필요한 커뮤니케이션 비용을 줄여주는 것 같습니다.
Q7. 모두싸인으로 전환 도입하신 이후 가장 크게 체감하신 개선 효과는 무엇이었나요?
A. 사실 전자계약에 대한 경험(영업 관리자 입장에서의 이용경험)은 이전에 썼던 전자계약이 유일해, 전자계약 프로세스가 정해져있는 줄 알았습니다. 그런데 모두싸인과 세일즈포스를 연동할 때 각 단계마다 우리 영업 조직에 딱 맞게 커스텀이 가능해 섬세하게 느껴졌습니다. 문서 제목 수정 같은 작은 부분도 되게 유연했고, 사용 편의성이나 고객 지원도 너무 만족스러웠고요.
Q8. 모두싸인을 이용하시면서 ‘이 기능이 특히 유용했다’고 생각하셨던 점이 있으실까요?
A. 우리 영업 조직의 업무 프로세스와 상황에 맞게 다양한 영역을 깊이 있게 커스텀 할 수 있는 부분이 가장 좋았던 것 같습니다. 또 여러가지 부분에서 정말 만족하고 있지만, 특히 라벨링 기능이 편했던 것 같아요. 많은 담당자들이 함께 문서를 관리하기 때문에 라벨링을 내부 규칙에 따라 잘 해두면 쉽고 빠르게 문서 검색이나 열람이 가능한 점에서 편리하게 이용하고 있습니다.
Q9. ‘모두싸인 세일즈포스 패키지’를 한 문장으로 표현하신다면요?
A. ‘효율 그 자체’입니다. 모두싸인을 연동하고서 업무 리소스도 줄고 불필요한 과정도 줄일 수 있었습니다. 단순 반복 업무에 들어가는 시간을 줄이고, 그만큼 확보되는 시간을 다른 업무에 더 쓸 수 있게 되었습니다. 영업 조직에서 전자계약과 CRM은 필수적인데요, 그 중에서도 가장 많은 레퍼런스를 확보하고 다양한 연동 시나리오를 제공하는 모두싸인을 추천드립니다.
