“전자서명 API로 고객의 회원가입 후 서비스 이용 골든타임을 지킬 수 있었습니다.
모두싸인이 없었으면 지금의 지표가 나오지 않았을거예요.”
우리 기업에 맞는 인재, 어떻게 채용할 수 있을까요? 공석인 포지션을 빠르게 채우면 베스트지만, 매번 우리에게 딱 맞는 지원자를 만나기는 어려운데요. 원티드랩은 1,000만 건 이상 쌓인 합격 데이터를 바탕으로 기업이 원하는 인재를 핏하게 매칭하고 있습니다. (모두싸인도 주로 원티드로 채용을 진행합니다😉)
원티드는 홈페이지에서 채용 매칭 서비스 동의서를 곧바로 받아 고객의 서비스 신청 허들을 낮추고, 영업 담당자의 페이퍼워크까지 크게 줄였습니다. 오늘은 홈페이지에 전자서명을 연동하여 리소스를 크게 개선한 원티드랩의 이야기를 소개해 드립니다!
Q1. 안녕하세요 팀장님, 본인 소개 부탁드립니다.
A. 원티드랩 사업운영팀 팀장 전익환이라고 합니다. 사업운영팀은 파트너 성장 부문 소속으로, 파트너(고객사)가 성장할 수 있도록 사업 전반적인 운영과 기획을 진행합니다.
Q2. 원티드랩은 어떻게 성장해왔나요? 탄탄한 채용 사업부터 일본 진출까지 빠른 성장이 눈에 띕니다.
A. 2015년 창업 후 성장을 거듭하여 2021년, 7년 만에 코스닥 상장을 했어요. 현재는 368만 IT 인재가 모여있는 디지털 인재 No.1 플랫폼으로 자리 잡았고요. 초기에 개발자가 개발자를, 디자이너가 디자이너를 소개하는 식으로 시작하다 보니 인재풀 퀄리티가 높은 부분이 강점입니다.
또 원티드랩이 채용 브랜딩도 오래 해왔어요. 오프라인 밋업이나 채용 카니발 같은 행사도 많이 열어서 다른 채용 플랫폼보다 이미지도 젊고, 노하우도 있거든요. 그래서 맞춤형 광고나 ‘일할 맛’ 콘텐츠 제작, 온·오프라인 채용 설명회 개최를 함께 해드리고 있습니다. 실제로 지원율은 3배, 면접 수락율은 6배까지 높였어요.
Q3. 모두싸인도 급히 프리랜서를 채용할 때 원티드랩으로 딱 맞는 분을 모셨어요. 이렇게 매끄러운 채용이 가능한 이유가 있을까요?
A. 합격자 연봉에 수수료를 청구하는 비즈니스 모델이라 합격자 데이터를 받을 수밖에 없어서 합격자 DB가 풍부해요. 어떤 이력서가 잘 합격 하는지, 어떤 포지션에 어떤 사람이 적합한지 추천도 해드리고요. 실제로 원티드의 AI를 활용한 유저의 합격률은 4배 이상 높았고, 채용 시간은 70% 줄어든 것으로 나타났습니다.
Q4. 원티드랩의 수수료 청구 모델에서 계약이 어떤 의미를 지니나요? 실제로 작성하시는 문서도 궁금합니다.
A. 원티드는 고객사가 채용에 성공하면 연봉의 7%를 수수료로 받는 구조라서 계약이 상당히 중요합니다. 계약이 없으면 효력도 없으니까요.
‘기업과의 이용 동의’라는 계약서 형태의 문서를 가장 많이 사용하고, 일부 견적서도 모두싸인으로 진행하고 있습니다. 계약 상대방은 거의 기업 고객입니다.
Q5. 예전에는 고객과 어떻게 계약을 체결했나요?
A. 원래는 하드카피 2부를 인쇄해서 간인 찍고 우편으로 보냈어요. 아니라면 직접 만나서 검토하고, 상대측도 간인하고 서명 찍고나서 서류철 했고요. 계약서 작성부터 완료까지 길면 한 달도 걸리고 우편물을 잃어버리기도 했어요. 신속하게 계약이 끝나서 업무가 진행되면 좋은데 그러지 못하는 상황들이 불편했습니다.
Q6. 홈페이지에 전자서명을 연동한 후로는 얼마나 빨라졌나요?
A. 특수한 경우이긴 하지만 정말 길면 한 달이고, 보통 일주일이 걸립니다. 저희는 우편 대신 스캔한 계약서를 송부했어서 비교적 빨랐지만, 그래도 2~3일은 걸렸습니다. 우편은 말할 것도 없이 더 오래 걸렸고요.
계약서 작성부터 송부까지 건 당 10분은 소요 됐는데 지금은 버튼 한 번이면 계약서가 작성되고 전송돼서 1~2분이면 끝납니다. 20%만 걸리는거죠. 리소스가 줄어 다른 업무에 집중할 수도 있고요.
Q7. 전자서명을 연동하고 고객의 구매 의사 결정 번복이나 취소 건도 줄었을까요?
A. 전자서명 연동이 없었다면 지금 지표가 안 나왔을 거라고 봐요.
원티드는 기업이 가입하고 서비스 이용하려면 계약을 해야해요. 가입 후 계약으로의 전환, 계약을 다 해서 서비스 이용까지 잘 전환 되는지 살펴보면 사실 계약이 큰 허들이에요. 회원가입 직후 ‘골든타임’에 서비스 이용으로 바로 넘어가면 좋지만 계약서 작성에서 이탈이 많다고 보거든요. 그래서 전자서명으로 간단하게 계약을 처리하는게 중요합니다.
Q8. 비즈니스가 확장되면서 계약서 양이 많아졌을 텐데, 몇 분께서 계약서를 관리하시나요?
A. 저희 계약서 중에 90% 이상이 이용 동의서인데, 1명이 담당합니다. 전자서명 API 연동으로 계약을 자동화해서 리소스를 최소화했어요. 파트너 성장(영업) 담당하시는 8명이 나머지 10% 견적서를 전송하고요. 소수 기업 말고는 웬만하면 전자서명으로 계약해요.
Q9. 전자서명의 가치를 한 단어로 표현 해주신다면요?
A. 신속함, 간편함이요. 종이 계약서로 해도 되는데 전자계약을 하는 이유는 무엇보다 빠르고 간편하기 때문이죠. 효력은 종이 계약서와 동일하지만 빠르고 편리하게 진행되니 페이퍼워크도 최소화 되고요.
Q10. 반복적인 페이퍼워크를 최소화하는데 도움이 됐던 기능이 있을까요?
A. 계약서 템플릿으로 작성해야할 항목을 다 지정해두고, 내용이 바뀌었을 때 바탕이 되는 템플릿 파일만 교체하면 되어서 좋습니다. 계약서를 고객사와 주고받다 보면 고객사 법무팀에서 조항을 고쳐 달라고 하세요. 그때 파일만 바꾸면 따로 입력값을 세팅 하지 않아도 되어서 간편합니다.
Q11. 모두싸인 전자서명을 추천하는 이유를 알려주세요.
A. 제가 확실하게 말씀드릴 수 있는데, 영업도 ‘운영’업무가 없을 수 없습니다. 리소스는 당장의 활동성과 연관되어 있어요. 영업, 운영 담당자의 페이퍼 워크를 최소화하면 리소스를 더 효율적으로 쓸 수 있어요. 특히 영업은 매출에 좀 더 집중할 수 있고요.
결국에는 리소스 확보가 매출 증대까지 이어집니다. 비용 투입 대비해서 매출 상승을 노릴 수 있는 액션이라면 충분히 비교해보고 도입하는게 좋다는 생각입니다. 리소스 확보가 제일 중요하니까요.
원티드랩은 불필요한 리소스를 줄여 임팩트 있는 업무에 집중하고 있었는데요. 리소스를 개선하려는 노력이 뒷받침 되었기에 매출이 더욱 빠르게 성장했다는걸 이해할 수 있었습니다.
불필요한 페이퍼워크를 줄이고 더 임팩트 있는 업무에 집중하실 수 있도록 모두싸인이 계약 체결과 관리까지 도와드립니다. 6/30까지 영업부서 한정 최대 48% 할인, API 3개월 무료 혜택까지 제공해드리니 리소스 개선에 관심있으시다면 편하게 문의주세요!
