“모두싸인이 없었다면 중고명품 매입 계약 관리에만 최소 3명의 인력이 필요했을 겁니다. 또 각종 오류나 실수들을 미리 방지할 수 있어 매우 만족하고 있습니다.”
트렌비는 명품 리세일 운영 시작부터 모두싸인을 연동했습니다. 플랫폼에서 명품을 판매하려는 고객에게 매입가 제안과 동시에 계약서를 발송하고 있는데요.
3년 넘는 기간동안 어떠한 사고도 발생하지 않아 모두싸인을 더욱 신뢰하게 되었다고 말씀하십니다. 모두싸인 API 연동으로 오류와 실수 방지는 기본, 3명의 인건비 절약 효과까지! 플랫폼 서비스에 모두싸인을 추천한다는 장세은 센터장님의 인터뷰를 확인해 보세요!
Q. 안녕하세요 담당자님, 본인 소개 부탁드립니다.
A. 안녕하십니까. 트렌비 리세일 운영을 맡고 있는 센터장 장세은 입니다. 저는 트렌비의 리세일 사업이 원할하게 돌아갈 수 있게 가산센터에서 물류팀, 감정팀, 포토팀의 전체적인 운영을 담당하고 있습니다.
Q1. 트렌비를 소개해 주세요.
A. 트렌비는 대표적인 명품 쇼핑 플랫폼으로 특히 명품 리세일 상품을 구매하고 판매할 수 있는 플랫폼입니다.
작년 AI 자동 견적시스템 ‘클로이’를 도입하여 명품 판매를 원하시는 고객님들께 곧바로 바로 견적과 시세를 알려드리고 있습니다. 이후 상품을 보내주시면 정·가품을 확인하는 감정과 판매를 위한 촬영까지 별도의 비용 추가 업싱 편리하게 판매하실 수 있습니다.
Q2. 모두싸인으로 어떤 문서를 전송하고 계신가요?
A. 트렌비가 중고 명품을 매입할 경우 매입 계약서를 판매 고객님께 발송하여 서명을 받고, 이후 정산해 드리는 형태로 이용하고 있습니다.
이 문서와 별도로 트렌비 HR은 근로계약서를 전송하고 있습니다.
Q3. 모두싸인 이용 전 계약 진행 방식은 어땠나요?
A. 트랜비가 리세일 상품 매입 프로세스를 본격적으로 도입 했을 때부터 모두싸인을 이용해서 이용 전 업무방식이 어땠는지는 알 수 없습니다. 하지만 반대로 지금의 프로세스를 수동으로 한다고 상상하면… 끔찍합니다.
이전에 일부 상품의 경우 양자간 유선상으로 합의하고 내부 품의를 결재받아 매입했습니다. 이 방식으로는 최소 7영업일이 소요 되었을 것으로 예상됩니다.
Q4. 트렌비 시스템에 연동된 모두싸인 API를 설명해주세요
A. 상품 감정 이후 매입가를 책정하여 트렌비 시스템에 입력하고, 합격처리를 하면 매입 계약서가 전부 자동으로 배부되고 서명 유무에 따라 이후 프로세스가 진행됩니다.
이 과정에서 모두싸인에서 계약서가 잘못 나갔거나 오류가 발생했던 적은 한 번도 없었습니다.
Q5. 모두싸인에서 가장 만족스러운 기능은 무엇인가요?
A. 계약서를 발송하는 입장과 트렌비 직원으로서 서명하는 입장 둘 다를 경험해 봤는데 우선 간단한 과정으로 계약 당사자가 서로 대면하지 않아도 계약을 진행 할 수 있어서 너무 편리했습니다.
Q6. 모두싸인을 3년 넘게 이용하면서 업무에는 어떤 변화가 생겼나요?
A. 모두싸인이 없다고 생각하고 현재 업무 프로세스를 진행하면 최소 3명의 인력이 필요할 것으로 보입니다. 운영을 하는 입장에서 인건비 절약은 아주 큰 메리트 입니다. 그리고 각종 오류나 실수들을 미리 방지할 수 있어 매우 만족하고 있습니다.
Q7. 모두싸인을 이용 중인 다른 구성원의 반응도 궁금합니다.
A. 모두싸인은 저희에게 ‘신뢰’와 ‘친절’입니다. 앞서 말씀드린 것처럼 모두싸인에서 오류나 실수가 발생한 적이 없습니다. 이 부분에서 모두싸인을 지속하여 사용하지 않을 이유가 없습니다.
그리고 소소한 문의에도 모두싸인에서 항상 친절하게 답변해주셨다는 피드백이 있었습니다. 기업 간 문의에 친절하게 응대해주셔서 감사합니다.
Q8. 트렌비와 같은 커머스 플랫폼에 모두싸인을 추천하는 이유가 있으실까요?
A. 모두싸인은 여러분의 비용과 시간을 줄여드릴 것이고, 발생할 수 있는 실수와 에러를 방지해드릴 것 입니다. 그리고 트렌비도 많이 사랑해주세요!
