| 한스경제=김종효 기자 | 전자서명 기업에서 인공지능(AI) 기반 계약운영 플랫폼(CLM, Contract Lifecycle Management) 기업으로 확장을 꾀하는 모두싸인은 창립 10년 차 기업으로서 혁신과 개선을 지속하는 조직 문화를 강조한다.
모두싸인은 ‘지금보다 더 나은 것을 추구하며 이를 위해 최선을 다하는 열정적인 분들’을 핵심 인재상으로 제시하고 있다. 이는 현상 유지보다 제품 및 서비스의 지속적 혁신을 통해 시장 리더십을 강화하겠다는 경영 철학을 반영한다.
AI CLM 플랫폼으로의 확장 전략을 뒷받침하기 위한 인재 확보는 모두싸인이 공을 들이는 부분이다. 모두싸인은 AI/ML 엔지니어, 데이터 엔지니어, 데이터 분석가 등 연구개발(R&D) 핵심 인력과 더불어 B2B(기업 간 거래) 구독 모델 성패를 좌우하는 고객 관리 역량을 강화하기 위해 고객 성공 매니저(CSM, Customer Success Manager) 채용에도 적극적이다. 기술 개발과 함께 B2B SaaS(서비스형 소프트웨어) 핵심인 고객 유지율(Retention) 확보에 중점을 두겠다는 전략적 의지를 보여준다.
모두싸인의 인력 규모는 현재 94명으로 국내 70% 시장을 장악한 기업 규모로는 효율적이지만 2028년 IPO(기업공개)를 위해 요구되는 복잡한 AI CLM R&D, 해외(베트남) 확장, 국내 엔터프라이즈 시장 공략을 동시에 수행하기에는 상대적으로 규모가 작다는 분석이 있다. 이에 모두싸인은 올해 자연어처리(NLP) 전문가이자 대규모 대규모 트래픽 처리·AI 기반 추천 및 검색·사기 탐지 시스템 구축 등을 이끌어 온 CTO를 영입하며 핵심 인력 확보에 나서고 있다.
모두싸인의 구체적 매출액은 비공개 상태이나 누적 투자액 300억원 이상을 유치했다는 사실은 국내 유력 투자사들로부터 플랫폼 잠재력과 시장 지배력을 높게 평가받았다는 것을 의미한다.
모두싸인은 70%의 시장 점유율을 통해 이미 매우 견고한 반복 매출(ARR) 기반을 확보했다. 그러나 CLM으로의 확장은 단순 고객 수 증가를 넘어 기존 고객의 지출 규모(ARPU)를 확장하고 이탈률을 낮춰 SaaS 기업의 핵심 밸류에이션 요소인 순수익 유지율(NRR)을 극대화하는 것을 목표로 한다. 즉 모두싸인은 기존 전자서명 고객들에게 고부가가치의 CLM 기능을 판매해 고객 생애 가치(CLV)를 높이는 방향으로 재무 모델을 전환 중이다.
한스경제 25.12.19 원문 바로가기 >
