K-콘텐츠의 인기를 넘어, 이제 K-의료가 새로운 한류를 이끌고 있습니다.
국내에서 미용·성형 시술을 받은 외국인 관광객에게 환급된 부가가치세가 올해 상반기에만 826억원에 달하는 것으로 집계됐습니다.
한국의 높은 의료 기술력과 인프라를 경험하기 위해 한국을 찾는 ‘의료 관광객’이 급증하면서, ‘외국인 환자 유치’가 새로운 고부가가치 산업으로 떠오르고 있습니다. 하지만 이 성장의 이면에는 국경과 언어를 넘나드는 복잡한 계약 과정이라는 과제가 있습니다.
이 글에서는 외국인 환자 유치 비즈니스의 독특한 계약 구조와, 이 과정에서 발생하는 어려움을 스마트하게 해결하는 방법을 알려드립니다.
‘외국인 환자 유치’, 어떻게 이루어질까?
외국인 환자 유치 비즈니스는 단순히 환자와 병원을 연결하는 중개를 넘어, 국내 병원과 해외 환자 양쪽 모두의 어려움을 해결하는 ‘솔루션 플랫폼’의 역할을 합니다.
대부분의 국내 중소 병원
- 뛰어난 의료 기술을 갖추고 있음에도 해외 마케팅과 외국인 환자 응대에 어려움
외국인 환자들
- 수많은 정보 속에서 신뢰할 수 있는 병원을 찾기가 어려움
외국인 환자 유치업체들은 이들의 페인포인트를 해결합니다.
경쟁력 있는 국내 병원들을 파트너로 모집하고, 해외 현지에 특화된 마케팅을 통해 환자를 유치하며 진료 예약부터 통역&숙박 등 입국 후의 모든 편의를 제공하는 체계적인 비즈니스 모델을 가집니다.
외국인 환자 유치 비즈니스의 모든 단계에 필요한 ‘계약서’
이러한 비즈니스 모델에서는 최소 세 종류의 서로 다른 계약이 동시에, 그리고 유기적으로 발생합니다.
- 플랫폼 입점 계약서
- 외국인 환자 유치 플랫폼과 국내 파트너 병원 사이에 체결되는 가장 기본적인 계약
- 플랫폼이 병원에게 어떤 서비스를 제공하고 어떤 의무를 가지는지 명확히 하여, 양측의 신뢰 관계를 구축
- 홍보 대행 계약서
- 해외 현지 시장에 특화된 홍보대행사와 협력할 때 필요한 계약
- 영어권, 일본어권 등 타겟 시장별로 각기 다른 대행사와 계약을 맺으며, 이는 글로벌 시장 공략의 중요한 전략적 도구가 됨
- 외국인 환자 계약서
- 실제 한국을 방문하여 의료 서비스를 받을 외국인 환자와 플랫폼 간에 체결하는 최종 계약
- 제공될 서비스의 범위와 내용, 비용 등을 명확히 하여 환자를 보호하고, 발생할 수 있는 분쟁을 예방하는 역할
계약 과정의 어려움: 국경과 언어의 장벽
문제는 이 모든 계약이 국경과 언어를 넘어, 시차가 다른 여러 국가의 사람들과 이루어진다는 점입니다. 느리고 비싼 국제 우편으로 종이 계약서를 주고받는 것은 시간과 비용 낭비가 심각하며, 서류 분실의 위험도 큽니다.
온라인으로 계약을 진행하더라도, 만약 해외 환자가 온라인 계약에 익숙지 않다면 인쇄, 서명, 스캔 후 다시 업로드하는 복잡한 절차 때문에 계약을 중도에 포기해버릴 수도 있습니다.
계약이 늦어지거나 무산되면 환자의 진료 일정 전체에 차질이 생길 수 있습니다. 또한, 수십 곳의 파트너 병원, 여러 국가의 홍보대행사, 수많은 외국인 환자와 맺은 각기 다른 언어의 계약서를 체계적으로 관리하고 보관하는 것은 실무자에게 엄청난 부담입니다.
이 모든 어려움을 모두싸인으로 해결!
계약의 전 과정을 디지털로 전환함으로써 간단하게 해결할 수 있습니다.
🌏 신속한 비대면 계약으로 국경을 넘다
해외에 있는 외국인 환자나 파트너사에게 이메일이나 카카오톡으로 계약서를 보내면, 언제 어디서든 5분 안에 서명을 완료할 수 있습니다.
더 이상 국제우편을 기다리느라 비즈니스의 ‘골든 타임’을 놓칠 필요가 없습니다.
📌 다국어 계약서도 ‘템플릿’으로 간편하게
영어, 일본어 등 언어별로 자주 사용하는 계약서를 템플릿으로 만들어두세요
필요할 때마다 매번 새로 번역하고 작성할 필요 없이 신속하게 계약을 진행할 수 있어 업무 효율이 극대화됩니다.
🔠 언어 장벽을 허무는 ‘다국어 지원 기능’
서명 요청 시, 서명자 설정 단계에서 원하는 언어를 선택할 수 있습니다.
영어는 물론, 일본어, 중국어, 베트남어까지 지원합니다. 계약 상대방(외국인 환자)은 지정된 언어로 된 안내에 따라 계약 내용을 확인하고 서명을 진행할 수 있어, 언어로 인한 오해나 불편함 없이 계약을 완료할 수 있습니다.
(단, 계약 문서의 내용은 자동으로 번역되지 않으며, 서명을 진행하는 인터페이스만 해당 언어로 지원됩니다.)
✔️ 모든 계약을 하나의 플랫폼에서, ‘중앙 관리’
수십 곳의 병원, 여러 국가의 홍보대행사, 수많은 외국인 환자와 체결한 모든 계약서를 하나의 플랫폼에서 안전하게 보관하세요.
필요할 때마다 즉시 검색하여 찾아볼 수도 있습니다. 더 이상 흩어진 서류 더미 속에서 필요한 계약서를 찾아 헤맬 필요가 없습니다.
글로벌 시장을 무대로 하는 외국인 환자 유치 비즈니스의 핵심 경쟁력은 ‘속도’와 ‘신뢰’입니다. 모두싸인으로 국경과 언어의 장벽을 넘어 더 빠르고 신뢰도 높은 비즈니스를 완성하세요.
