조사연구를 진행할 때 가장 번거로운 과정 중 하나는 연구 참여자의 개인정보 수집 동의입니다. 기존에는 종이 동의서나 구글폼으로 처리했지만 서명 기능이 없어 번거로움이 많았습니다. 이제는 전자서명을 활용하면 효율적이고 법적 효력까지 갖춘 동의서를 취합할 수 있습니다.
설문조사 시 개인정보 수집 동의, 왜 필요할까요?
법적 의무사항
개인정보 보호법 제 15조에 따라, 타인의 개인정보를 수집하고 이용하기 위해서는 반드시 정보 주체의 명확한 ‘동의’를 받아야 합니다. 어떤 정보를, 왜 수집하며, 언제까지 보유하고 사용할 것인지를 투명하게 고지하는 것은 선택이 아닌 법적 필수사항입니다. 이를 위반할 경우 법적인 제재를 받을 수 있습니다.
참여자와의 신뢰 형성
참여자에게 개인정보 활용 내역을 투명하게 공개하고 동의를 구하는 과정은 설문조사 전체의 신뢰도를 높입니다. 참여자는 자신의 정보가 어떻게 사용되는지 명확히 인지할 때 안심하고 설문에 참여하게 되며 이는 더 솔직하고 정확한 데이터 수집으로 이어집니다.
개인정보 수집 동의, 체크박스만으로 부족한 이유
법적 효력 증명의 한계
단순 체크는 누가, 언제, 어떤 의사로 동의했는지 명확히 증명하기 어렵습니다. 서명이나 인증서 같은 객관적인 증거가 없어, 향후 개인정보 관련 분쟁 발생 시 기관이나 연구자가 법적으로 자신을 보호하기 어려운 상황에 처할 수 있습니다.
동의 이력 관리의 부재
체크박스는 ‘동의했다’는 사실만 기록할 뿐, 참여자가 어떤 버전의 약관에 동의했는지, 동의를 철회했는지 등의 이력을 체계적으로 관리하기 어렵습니다. 이는 데이터 관리의 투명성을 떨어뜨리는 요인이 됩니다.
설문조사 프로세스의 혁신: 전자서명 도입
전자서명, 이런 설문조사에 꼭 필요합니다
- 기업: 고객 만족도 조사, 시장 조사, 신제품 FGI 참여자 동의
- 인사(HR) 부서: 임직원 만족도 조사, 내부 고충 실태 조사 등 민감 정보를 다루는 설문
- 교육·연구 기관: 논문 및 연구를 위한 설문조사, 학술대회 참가자 등록
- 공공·정부 기관: 정책 수립을 위한 국민 의견 수렴, 공공 서비스 만족도 조사
- 병원·의료 기관: 환자 만족도 조사, 임상 연구 참여자 동의
이처럼 다양한 분야에서 설문조사 시 동의가 필요할 때 모두싸인을 활용하면 참여자의 개인정보를 효율적으로 수집·보관·분석할 수 있습니다.
대량전송이나 링크서명 기능으로 다수의 참여자에게 동의서를 간편하게 수집하고 서명된 문서는 감사추적인증서와 함께 클라우드에 보관할 수 있습니다. 또한 대시보드로 동의 현황을 실시간 분석하고 서명 완료 목록을 엑셀로 관리하여 최종 설문 데이터를 분석할 수 있습니다.
개인정보 동의서에 어떤 항목을 필수로 넣어야 하는지, 어떻게 작성해야 할지 막막하셨다면 아래 내용을 참고하여 설문조사의 신뢰를 더하는 동의서를 작성해 보세요!
