프랜차이즈(자동차정비 전문점) 표준계약서란?
프랜차이즈(자동차정비 전문점) 표준계약서는 자동차 정비 프랜차이즈 사업을 운영하는 가맹본부(본사)와 해당 브랜드로 정비소를 운영하는 가맹점사업자(점주) 사이의 공정한 계약 관계를 설정하기 위한 문서입니다.
프랜차차이즈(자동차정비 전문점) 표준계약서 작성 시 핵심 확인 사항
제12조 (영업지역의 보호)
: 내 정비소의 서비스 대상 지역(상권)은 어디까지 보장되나요?
가맹본부가 계약 기간 동안 점주의 영업지역 내에 동일 업종(일반 수리 등)의 직영점이나 다른 가맹점을 내지 않음을 약속하는 중요한 조항입니다 . 영업지역 범위를 명확히 확인하여 안정적인 고객 확보 기반을 파악해야 합니다.
제15조 (최초가맹금) & 제17조 (계속가맹금)
: 정비소 개설 시 초기 비용과 매달 본사에 내는 로열티 등은 얼마인가요?
초기 가맹 시 지불하는 비용(가입비, 정비 기술 교육비 등)의 세부 내역과 금액, 반환 조건 등을 확인합니다 . 또한, 브랜드 사용, 정비 시스템 이용, 경영 지원 등의 대가로 정기적으로 내는 계속가맹금(로열티, 광고비 분담금, 부품 마진 등)의 산정 방식과 지급 시기를 명확히 알아야 합니다 .
제32조 (구입강제품목의 지정) & 제31조 (부품 기타 장비 등의 조달과 관리)
: 본사에서 꼭 사용해야 하는 자동차 부품, 정비 장비, 소모품 등은 무엇인가요?
가맹본부가 브랜드의 정비 품질과 통일성 유지, 고객 안전 등을 위해 점주에게 본사 또는 지정된 업체로부터 특정 부품, 장비 등을 구매하도록 강제할 수 있는 품목(‘구입강제품목’)에 관한 조항입니다 . 어떤 품목이 해당되는지, 가격은 합리적인지, 다른 곳에서 동일 품질의 제품을 구할 수는 없는지 등을 반드시 확인해야 합니다.
제21조 (교육 및 훈련)
: 정비 기술 교육은 어떻게 진행되고, 직원 교육은 의무인가요?
점주 및 직원은 본사가 제공하는 필수 정비 기술 교육, 서비스 교육 등을 이수해야 합니다. 이는 브랜드의 서비스 품질과 기술 표준화를 유지하기 위함입니다 . 교육 일정, 비용 부담 주체 등을 확인해야 합니다.
제27조 (대고객 서비스) & 제37조 (영업표준화)
: 정비 절차, 고객 응대, 견적/내역서 발급 등 지켜야 할 기준은 무엇인가요?
브랜드 이미지 유지를 위해 표준화된 정비 절차, 고객 응대 방식, 정비 내역서 발급 의무 등을 준수해야 합니다. 불필요하거나 과잉 정비를 하지 않을 의무도 포함됩니다. 또한 본사가 지정한 서비스 외 다른 상품/서비스 제공 가능 여부도 확인해야 합니다 .
전자서명으로 자동차 정비 프랜차이즈 계약 관리하기
자동차 정비 프랜차이즈 계약은 전문 기술, 고가 장비, 부품 공급, 고객 신뢰 등 복잡한 요소가 얽혀 있어 명확한 계약 관리가 필수적입니다. 전자서명으로 계약 과정을 더 안전하고 효율적으로 관리하여 분쟁을 예방하세요.
- 템플릿 기능: 다수 가맹점 계약의 신속성과 표준성 확보
여러 정비소와 동일한 조건으로 계약할 때, 표준계약서를 ‘템플릿’으로 저장해세요, 각 가맹점 정보만 입력하여 빠르고 정확하게 계약을 발송할 수 있습니다. 정비 서비스 기준, 부품 공급 정책 등의 일관성을 유지하는 데 효과적입니다.
- 첨부파일 기능: 정비 매뉴얼, 부품 리스트 등 중요 정보 통합 전달
계약서와 함께 정보공개서, 정비 기술 매뉴얼, 필수 장비 목록, 구입강제품목 리스트, 영업지역 지도, 브랜드 로고 사용 가이드 등을 첨부하세요. 계약 내용을 명확히 하고 정보 전달 누락을 방지할 수 있습니다.
- 내부결재 기능: 기술/운영 부서 검토로 계약 안정성 강화
계약 체결 전, 본사 내 기술 지원팀, 부품 공급팀, 법무팀 등의 검토 및 승인이 필요한 경우, ‘내부결재’ 기능을 이용해보세요. 승인 절차를 자동화하고 체계화할 수 있습니다. 이는 기술 표준 준수 및 공급망 안정성 확보에 기여합니다.
